Norton 360 アップデート

Norton 360 アップデート

2020年7月27日日誌 / DIARY 27DAYS JULY 2020

Norton 360 アップデート

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2020年7月27日日誌 / DIARY 27DAYS JULY 2020
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『　Norton 360 アップデート　』
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月曜日　はれ　時々小雨
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月曜日のルーティンワークの3333
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帰路　．．．
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小雨が降るなか　根津神社の亀を見る
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どうやら　月曜日のルーティンワークである　お出掛け
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忘れてしまったようだ

夜　先生の line で知った

Norton 360 アップデート

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システム: 接続中...
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システム: 00000000
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○ ○○様: 最初の質問/コメント: 現在の料金と　360にアップデートした場合の料金を知りたいです。１．現在の料金　そして　２．360にアップデートした場合の料金、３．来年からの料金、　以上　3点を教えてください
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システム: ノートンサポートをご利用いただきありがとうございます。まもなく担当者が対応いたします。
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システム: お客様の受付番号は 43599670 です。
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システム: ナツ　ユカリに接続しました
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システム: ノートンサポートサービスのご利用ありがとうございます。ナツ　ユカリと申します。お客様にご提供いただいた情報の確認に、少々お時間をいただきますのでご了承ください。
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ナツ　ユカリ: ノートンサポートをご利用いただきありがとうございます。
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担当　ナツ　ユカリでございます。
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お客様の情報を確認しておりますので、今しばらくお待ちください。

<サポートの注意点>
1. ご案内中、通信状態により、タイミングが遅れる場合がございます。
2. シャットダウン/再起動により、こちらのサポートも終了されます。引き続きご案内が必要な場合、再度チャットサポートまでご連絡ください。
3. シャットダウン/再起動により、こちらのサポートも終了されます。会話内容など操作に必要な情報を事前に保存いただく事をお薦めしております。
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ナツ　ユカリ: ○ ○○様、先ほどお問い合わせフォームで記入されたメールアドレスは現在ご利用中でしょうか。
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○ ○○様: はい
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ナツ　ユカリ: ありがとうございます。
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ナツ　ユカリ: 今回のお問い合わせは現在契約される製品の料金と360にアップデートした場合の料金についてということでお間違いないでしょうか。
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○ ○○様: はい
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ナツ　ユカリ: 今契約の製品は、ノートンセキュリティスタンダード版ですが、ノートン 360 スタンダードにアップグレードされる場合の料金でしょうか。
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○ ○○様: 360のアップデートが無料だとかで　幾度となく　そちらから　連絡が来るのです。その確認と　次　継続した場合の　料金がいくらになるのか　知りたいのです
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ナツ　ユカリ: 今契約の1台版製品は1年の更新価格は5,980円（税抜)です。ノートン 360 スタンダード1台版にアップグレードされる場合更新価格は同じです。ノートン 360 デラックス3台版にアップグレードされる場合、1年の更新価格は8,980円（税抜)です。ノートン 360 プレミアム5台版にアップグレードされる場合、1年の更新価格は10,980円（税抜)です。
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ナツ　ユカリ: 来年からの更新料は今不明でありご案内できません。
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○ ○○様: 新たに　パソコンを購入したので　アップデートしようかと思ったのですが　360の3台分に　アップデート可能なのでしょうか？　それとも　360の1台分の　アップデートとなるのでしょうか？
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ナツ　ユカリ: 1台分にも3台分にもアップロードができます。
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○ ○○様: 料金は　どうなりますか？
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ナツ　ユカリ: ノートン360へのアップデートは無料です。
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ナツ　ユカリ: 3台版にアップグレードされる場合、次回から3台版の価格で延長されます。
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○ ○○様: 次の更新時ですね？
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○ ○○様: ありがとうございます。　このやり取りを　コピーしたいのですが　どうすればよいですか？
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ナツ　ユカリ: 今回のチャット対応の記録を保存されたい場合は、上記の内容をコピーして文書として保存してください。
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○ ○○様: ありがとうございました。終了します。
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ナツ　ユカリ: いいえ、とんでもないことでございます。
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ナツ　ユカリ: チャットサポートは無料でございますので、365日何時でもお気軽にお問い合わせください。
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ナツ　ユカリ: 本日、ナツ　ユカリが担当いたしました。
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お客様側から画面右上の「チャットを終了」ボタンをクリックしていただければ、チャットは終了となります。
今後とも弊社製品ならびにサポートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
それでは、失礼します。
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ナツ　ユカリ: お客様、チャットがまだ繋がっております。ほかにご質問がないようでしたら、チャットを終了してください。
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システム: チャットセッションは終了しました。ノートンにお問い合わせいただき、ありがとうございました。チャットセッション中にお客様のコンピュータとの接続が失われ、サポートセッションの接続が切断されました。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。再度チャットでのお問い合わせをご希望の場合は、次のリンクよりお問い合わせください。https://norton.com/chat。今回のチャットセッションの記録を残すには、このウィンドウ左下のプリンタアイコンをクリックしてください。チャットセッションを印刷するか、コピーを保存するかを選択できます。
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